Список литературы:

1. Абрамова К. Внедрение программ лояльности / К. Абрамова // Управление магазином. - 2018. - № 10. - C. 6-23 .

2. Акулич М. Клиент Прав почти всегда = Как предсказать будущие потребности клиентов / М. Акулич // Новый маркетинг. - 2012. - № 11-12. - С. 101-103.

3. Антонова Н. В. Психология потребительского поведения, рекламы и PR [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Н. В. Антонова, О. И. Патоша. - Москва : ИНФРА-М, 2017. - 325 с. – Режим доступа : http://znanium.com/catalog/product/792429

4. Багоцци Р. П. Социальная психология потребителя : учеб. пособие / Р. П. Багоцци, Ц. Гёрхан-Канли, Й. Р. Пристер. - Москва : Академия, 2008. - 270 с.

5. Бочарова А. Потребительское поведение в кризис / А. Бочарова // Управление магазином. - 2017. - № 7. - C. 51-55 .

6. Братилова А. В. Психология общества потребления [Электронный ресурс] / А. В. Братилова // Труды молодых ученых Алтайского государственного университета. - 2017. -№ 14. - С. 335-338. – Режим доступа : https://elibrary.ru/item.asp?id=34996389

7. Вологина О. Магазин глазами покупателя / О. Вологина // Управление магазином. – 2017. - № 2. – С. 40-43.

8. Дементьева И. Н. Теоретико-методологические подходы к изучению потребительского поведения [Электронный ресурс] / И. Н. Дементьева // Проблемы развития территории. - 2018.- № 1(93). - С. 122-132. – Режим доступа : https://elibrary.ru/item.asp?id=32383585

9. Дзинько Т. Сравнивай, не сравнивай... = Расчет и эмоции в принятии решений о покупках / Т. Дзинько // Новый маркетинг. - 2012. - № 11-12. - С. 97-99.

10. Драганчук Л. С. Поведение потребителей : учеб. пособие для вузов / Л. С. Драганчук. - Москва : ИНФРА-М, 2011. - 192 с.

11. Дубровин И. А. Поведение потребителей : учеб. пособие / И. А. Дубровин. - Москва : Дашков и К, 2008. - 279 с.

12. Еленев К. Эмоции клиентов : на чем не стоит экономить ритейлеру / К. Еленев // Управление магазином. – 2014. - № 6. – С. 28-30.

13. Измайлова М. А. Психология и этика торговли : учеб. пособие / М. А. Измайлова. - Москва : Академия, 2009. - 176 с.

14. Как покупают люди // Современная торговля. – 2018. - № 9.- С.56-65.

15. Коробейников В. Психология потребителя : что изменилось за последние годы / В. Коробейников // Управление магазином. – 2018. - № 10. – С. 51-58.

16. Ламбен Ж.-Ж.. Менеджмент, ориентированный на рынок : учебник / Ж. -. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг. - 2-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2011. - 718 с.

17. Лаптева И. П. Подходы к оценке факторов потребительского поведения [Электронный ресурс] / И. П. Лаптева, Л. Н. Трусова , Е. Н. Гришина // Статистика и Экономика. - 2018. - Т. 15. -№ 3. - С. 30-39. – Режим доступа : https://elibrary.ru/item.asp?id=35147372

18. Олещенко Ю. Продажи и чувства : Как использовать эмоции для роста покупок в вашем магазине / Ю. Олещенко // Управление магазином. – 2015. - № 1. – С. 55-58.

19. Посыпанова О. С. Экономическая психология : психологические аспекты  поведения потребителей [Электронный ресурс] : монография / О. С. Посыпанова. - Москва : Директ-Медиа, 2013. - 296 с

20. Соломон М. Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке : науч. изд. / М. Р. Соломон ; ред. В. Е. Момот. - Москва ; Санкт-Петербург ; Киев : DiaSoft, 2003. - 784 с.

21. Статт Д. Психология потребителя / Д. Статт. – Санкт-Петербург : Питер, 2003. - 448 с.

22. Шайдакова Н. В. Проблема потребительского поведения в зарубежной и отечественной экономической психологии [Электронный ресурс] / Н. В. Шайдакова, Н. К. Радина // Сибирский психологический журнал. - 2012. -№ 3. - С. 72-79. – Режим доступа : https://elibrary.ru/item.asp?id=17651652